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TitleModelo de Termo de Abertura
TagsTechnology Software Project Management Quality (Business) Client–Server Model
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Table of Contents
                            JUSTIFICATIVA DO PROJETO
PAPEIS E RESPONSABILIDADES
OBJETIVOS DO PROJETO
PRODUTO DO PROJETO
PREMISSAS
RESTRIÇÕES
TEMPO ESTIMADO
APROVAÇÕES
                        
Document Text Contents
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TERMO DE ABERTURA

Projeto: Gestão de demandas dos cliente
Cliente: ABC Software
Patrocinador: Eliseu Castelo Branco Júnior
Gerente do Projeto: Ronaldo P Santos

JUSTIFICATIVA DO PROJETO

A empresa ABC Software cria softwares para a saúde, e, precisa organizar as solicitações
de seus clientes. O Helpsys visa permitir ao cliente da ABC Software uma comunicação
objetiva e organizada para a solicitação de demandas de serviços.

PAPEIS E RESPONSABILIDADES

PAPEL RESPONSABILIDADE NOME/MATRÍCULA DO ALUNO
Gerente Gerenciar as atividades do projeto e

relação ao tempo e escopo.
Ronaldo P Santos –

200907018801

Analista Definir o modelo conceitual, logico e
físico do desenvolvimento da
ferramenta.

Programador Criar linhas de código e telas do
sistema conforme modelagem criada
pelo Analista.

OBJETIVOS DO PROJETO

O Helpsys deve prover uma interface onde o cliente da ABC Software possa criar demandas
conforme suas necessidades específicas. A gestão dessas solicitações precisa estar visível
ao cliente de modo que ele possa acompanhar o andamento dessas atividades e verificar os
custos (caso hajam) conforme a quantidade de horas para o atendimento de cada
solicitação.

PRODUTO DO PROJETO

• Criação do modelo conceitual e lógico;
• Criação do modelo físico do banco de dados;
• Criação de protótipo das telas;
• Entrega da versão inicial (abertura de chamados, controle de clientes, controle de

horas);

• Entrega da versão final (comunicações com o cliente, relatório gerenciais, controle
de custos conforme as demandas);

• Criação de manual de uso para fornecer ao cliente.

PREMISSAS

• A hospedagem deve prover serviço de alta disponibilidade;
• Aquisição de servidor compatível com a demanda de uso dos recursos.

114322775.doc Página 2 de 3

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